讲个故事给你听,听完了让你知道什么是交互设计,交互设计到底干什么的,为什么要有交互设计,交互设计需要什么技能。
在很久很久以前,狗屁,就在不久之前啦~!一个房地产商开发了一套商住花园。灰常嚎华的那种,于是卖的很火,入住的居然还有姚明和潘长江,两棵拉轰的巨星。住户总共一百万。你相信我,真的是一百万喏~!
住了两年以后,住户们发现姚明包括他的家人头上老是有肿块,而且越来越多。于是住户就找到了开发商说起了这些奇怪的事情。住户搞不清状况,只看到了巨星头老是肿,就说:“巨星都肿了,我们会不会也和他一样啊?” 快解决一下(名人推广效应,广告效应,而用户常常是盲从的)。
于是开发商就派出了用户调研团队,来到了姚明的家里对用户进行调研的工作。并发出了以下报告。
发现原因是该巨星的个头与门不匹配,导致门框与姚明头壳做对,特别是姚明因膀胱储蓄太多液体,导致姚明急于回家开闸放水所致。根据不完全统计,该住户家人平均身高为2.26M,而本商住花园门高谨1.90M…..(省略号代表,该报告总长为1578657字,看起来灰常专业)并附一堆图表及无数看不懂数据。(给这个团队一个意见,这种文档最好能让设计师看懂)
于是该团队将该报告交于开发商老板,但老板因秘书、情人、老婆、三奶、四五六七八奶事件应酬实在是工作繁忙,加上报告实在太长,更加还看不懂,只是隐约还记得在用研团队老大A君报告时说了整个报告的核心内容,总结四个大字“门有问题”。
该老板直接扔给了客户/用户体验部门老大B君,批注为酌情处理。
B君又因失恋加昨夜宿醉未醒,直接将该问题交给直接下属交互设计师细菌(c君)和他的身边红人D君,批注为详看文档并给出解决方案。
作为交互设计师接到了以上信息反馈你会怎么做?
以下是两位交互设计的处理方法,首先都打开了调研团队的文档,细菌只看了我写出来的那一部份,而细菌非常专业,他很了解这个花园设计的上上下下左左右右,而D君花了整整两天看完了整个文档,而他平常只参与阿谀奉承没了解产品,更加一头雾水完全不知道接下去该怎么办。
第一要给B君一个交待,改还是不改?然后再去商量怎么改的事情。
改还是不改?
D菌至少还是多年在岗的设计师,他做了这样的事情,他去了解了一下姚明的真实情况,认为问题确实存在,把门框加高就可以了。于是他开始了准备改的事情。
细菌不同,他首先要知道一件事。以用户为中心的设计,他不是去了解姚明,而是去调查一百万用户里平均身高的所占比例,并得到了事实报告,报告显示,因住户中有30%的欧美国家业主,身高平均到达1.95M。他们常常需要低头或弯腰才能进入自己的家。而且这种情况已经持续两年了。
细菌跟着就了解,接下去要做的事情,如果改会发生什么问题,第一作为设计师他想到改的话,那就所有用户都要改,因为风格要统一,这么高档的花园,总不能有些门高有些门矮像狗牙齿一样参差不齐,如果都改,交互设计师要做以下几个必要工作:
第二改版的成本条件,大概需要通过怎么改去了解实施成本。
第三技术成本限制,大概需要通过怎么改去核算现在开发人员资源。多少人/天能完成这个任务。
第四沟通成本,如果改的方案庞大且牵涉面广,各部门的负责人需要沟通并支持。
第五用户影响,全改,至少要用户配合。还有门改高了其他用户会不会不习惯。
……
这么多问题,一件件解决,必要条件是细菌自己要了解怎么改,如何改才能都关照好以上五点问题。于是细菌接下去的首要工作是做出改的初步交互规划。
以上细菌所做的事情,其实就是最重要的交互设计规划一部份。而现在很多的交互这块技能是不具备的。
交互设计规划开始了,细菌先开始对这个规划任务进行分解。分解中还会有很多问题.
风格统一问题,基本上可以定下来了。要改必须全部改。
实施成本的话,细菌一身冷汗,门加高除了门框要加高,那这批门也得全部退回重做。这一块,很多交互设计师在做交互的时候会有一个很浅显的问题没发现,就是在改版网站的时候改的是网站的部份功能,但这块功能是关系到很多其他产品,很多其他部门负责的产品。结果当交互把这块的设计重新做后,其他的完全不能匹配,反而导致整个产品体验下降。
问题很多没关系,继续。技术成本核算,上次细菌了解过,整个门装配加上砸墙增高大概时间差不多XX工作日需要XXX人,这里只能大概,因为真正的核算出结果是需要真正的实施部门去核算的,交互去核算这些的目的在于是否可行。
沟通成本巨大,因为门是门的产商,另外既然要改肯定需要设计资源及开发资源以及工程实施队,是一个很大项目。还有各部门的大佬们。他们有些心情不好,有些关系不好。烦哪~!
用户影响,第一用户要知道改了,并且改高了后用户因为两年的习惯会不会还是低着头进出。很多产品在改版后,常常会有用户说退回上一版的设计,因为他们用的已经习惯了。
如些之多的种种问题,为了这30%用户有必要去改吗?
未完待续…..

看完第一段,大概了解,交互设计在最前期的时候,就需要几个技能,第一分析能力,文档,用户,成本,人力。面面具到。第二了解用户比数。第三清楚需要哪些部门配合。第四了解需要用到哪些技术。第五清楚沟通渠道。
下一编会找改的理由及怎么改。

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