交互设计的一个故事

讲个故事给你听，听完了让你知道什么是交互设计，交互设计到底干什么的，为什么要有交互设计，交互设计需要什么技能。
在很久很久以前，狗屁，就在不久之前啦~！一个房地产商开发了一套商住花园。灰常嚎华的那种，于是卖的很火，入住的居然还有姚明和潘长江，两棵拉轰的巨星。住户总共一百万。你相信我，真的是一百万喏~！
住了两年以后，住户们发现姚明包括他的家人头上老是有肿块，而且越来越多。于是住户就找到了开发商说起了这些奇怪的事情。住户搞不清状况，只看到了巨星头老是肿，就说：“巨星都肿了，我们会不会也和他一样啊？” 快解决一下（名人推广效应，广告效应，而用户常常是盲从的）。
于是开发商就派出了用户调研团队，来到了姚明的家里对用户进行调研的工作。并发出了以下报告。
发现原因是该巨星的个头与门不匹配，导致门框与姚明头壳做对，特别是姚明因膀胱储蓄太多液体，导致姚明急于回家开闸放水所致。根据不完全统计，该住户家人平均身高为2.26M，而本商住花园门高谨1.90M…..(省略号代表，该报告总长为1578657字，看起来灰常专业)并附一堆图表及无数看不懂数据。(给这个团队一个意见，这种文档最好能让设计师看懂)
于是该团队将该报告交于开发商老板，但老板因秘书、情人、老婆、三奶、四五六七八奶事件应酬实在是工作繁忙，加上报告实在太长，更加还看不懂，只是隐约还记得在用研团队老大A君报告时说了整个报告的核心内容，总结四个大字“门有问题”。
该老板直接扔给了客户/用户体验部门老大B君，批注为酌情处理。
B君又因失恋加昨夜宿醉未醒，直接将该问题交给直接下属交互设计师细菌（c君）和他的身边红人D君，批注为详看文档并给出解决方案。
作为交互设计师接到了以上信息反馈你会怎么做？
以下是两位交互设计的处理方法，首先都打开了调研团队的文档，细菌只看了我写出来的那一部份，而细菌非常专业，他很了解这个花园设计的上上下下左左右右，而D君花了整整两天看完了整个文档，而他平常只参与阿谀奉承没了解产品，更加一头雾水完全不知道接下去该怎么办。
第一要给B君一个交待，改还是不改？然后再去商量怎么改的事情。
改还是不改？
D菌至少还是多年在岗的设计师，他做了这样的事情，他去了解了一下姚明的真实情况，认为问题确实存在，把门框加高就可以了。于是他开始了准备改的事情。
细菌不同，他首先要知道一件事。以用户为中心的设计，他不是去了解姚明，而是去调查一百万用户里平均身高的所占比例，并得到了事实报告，报告显示，因住户中有30%的欧美国家业主，身高平均到达1.95M。他们常常需要低头或弯腰才能进入自己的家。而且这种情况已经持续两年了。
细菌跟着就了解，接下去要做的事情，如果改会发生什么问题，第一作为设计师他想到改的话，那就所有用户都要改，因为风格要统一，这么高档的花园，总不能有些门高有些门矮像狗牙齿一样参差不齐，如果都改，交互设计师要做以下几个必要工作：
第二改版的成本条件，大概需要通过怎么改去了解实施成本。
第三技术成本限制，大概需要通过怎么改去核算现在开发人员资源。多少人/天能完成这个任务。
第四沟通成本，如果改的方案庞大且牵涉面广，各部门的负责人需要沟通并支持。
第五用户影响，全改，至少要用户配合。还有门改高了其他用户会不会不习惯。
……
这么多问题，一件件解决，必要条件是细菌自己要了解怎么改，如何改才能都关照好以上五点问题。于是细菌接下去的首要工作是做出改的初步交互规划。
以上细菌所做的事情，其实就是最重要的交互设计规划一部份。而现在很多的交互这块技能是不具备的。
交互设计规划开始了，细菌先开始对这个规划任务进行分解。分解中还会有很多问题.
风格统一问题，基本上可以定下来了。要改必须全部改。
实施成本的话，细菌一身冷汗，门加高除了门框要加高,那这批门也得全部退回重做。这一块，很多交互设计师在做交互的时候会有一个很浅显的问题没发现，就是在改版网站的时候改的是网站的部份功能，但这块功能是关系到很多其他产品，很多其他部门负责的产品。结果当交互把这块的设计重新做后，其他的完全不能匹配，反而导致整个产品体验下降。
问题很多没关系，继续。技术成本核算，上次细菌了解过，整个门装配加上砸墙增高大概时间差不多XX工作日需要XXX人，这里只能大概，因为真正的核算出结果是需要真正的实施部门去核算的，交互去核算这些的目的在于是否可行。
沟通成本巨大，因为门是门的产商，另外既然要改肯定需要设计资源及开发资源以及工程实施队，是一个很大项目。还有各部门的大佬们。他们有些心情不好，有些关系不好。烦哪~！
用户影响，第一用户要知道改了，并且改高了后用户因为两年的习惯会不会还是低着头进出。很多产品在改版后，常常会有用户说退回上一版的设计，因为他们用的已经习惯了。
如些之多的种种问题，为了这30%用户有必要去改吗？
未完待续…..